HitDeck Hong Kong Limited（「本公司」）提供 HitDeck 收藏商品銷售及隨機抽取服務。本規則適用於點數、抽取、商品保管、回收、配送及售後，並與服務條款一併適用。個別商品、卡池及活動的條件以相應頁面所示為準；使用前請確認相關條件。私隱政策說明個人資料的處理。
點數與付款
PT 是本服務內的使用單位，並非法定貨幣、銀行存款或可提領現金。用戶可依所列條件使用 PT 參與抽取，或用於服務當時明示的其他用途。PT 可透過購買、符合活動條件獲贈或主動確認商品回收取得。回收 PT 為服務內點數，並非現金或市場參考價；其數量以確認頁為準。
購買前請核對實付金額、幣種、付款方式、可能費用、付費及贈送 PT 數量、適用期限和入帳條件。銀行、發卡機構或付款機構可能依其條款收取換匯等費用。付款完成與 PT 入帳以購買時顯示的條件及實際付款確認結果為準。本公司可能因付款未完成、需核實授權或其他合理原因暫停入帳並核查。
所有交易及付款均須使用帳戶註冊名義人本人持有的付款方式，包括本公司指定的信用卡、銀行帳戶及電子付款方式；無論何種理由，均禁止使用家人、朋友或其他第三人名義的付款方式。本公司判斷存在名義不一致或涉嫌不當使用時，可不事先通知，停止或取消商品發貨、暫停或刪除帳戶、使付款方式失效及採取本公司判斷必要的其他措施。因該等措施造成的損害，本公司不作補償；退款及未使用 PT、尚未交付商品的價款處理，以交易事實及適用法律為準。因用戶違反上述規定而使第三人或本公司受損時，本公司可向用戶請求賠償全部損失。
付費、贈送及商品回收所得 PT，均自取得日起 180 日內有效；本公司事先設定較短有效期間時，適用該期間。有效期間自本公司給予 PT 之日起算；即使因取消或其他原因返還已使用的 PT，亦不作不同處理。本公司無義務通知有效期間即將屆滿；即使自行通知，亦無義務持續通知。使用次序及其他適用條件於購買或取得前顯示，請查看帳戶紀錄並在有效期內使用。
PT 只可依規定在本服務使用，不得向其他帳戶轉讓、買賣或作本服務以外的支付工具。如受到第三人勸誘進行此類行為，請聯絡本公司。用戶註銷帳戶或註冊被取消時，即使尚在有效期內，持有的全部 PT 亦於註銷或取消時失效；本公司無須通知失效的 PT 數量。PT 不因帳戶被暫時停用而失效。
本公司因營運原因終止提供本服務時，將事先通知用戶有關安排。未用 PT、尚未交付商品及其他未完成交易依已告知條件及適用法律處理。
已購買的 PT 不接受因用戶個人原因提出的自願退貨、取消或退款，即使尚未使用亦然；亦不得要求將 PT 兌換或提領為現金。 已完成的抽取不接受因結果不符合個人預期而提出的自願取消、退貨、換貨或退款。這些規則不排除適用法律賦予且不得排除的解除、退款或其他權利。
付款處理中請先查看訂單、付款狀態及帳戶紀錄，以免重複付款。如已付款但 PT 未入帳、金額不符、重複付款、錯扣或懷疑未經授權交易，請保留帳戶識別資料、時間、金額及交易參考編號並聯絡本公司。本公司將核對交易紀錄，按事實及適用法律修正紀錄、履行交易或提供適當補救。如輸入轉帳資料有誤或懷疑遭盜用，亦可儘快聯絡付款機構。請勿向客服提供密碼、一次性驗證碼或完整付款卡資料。
抽取與商品
付費抽取以 PT 獲取隨機結果，結果對應實物收藏商品。參與前請確認卡池的商品範圍、單次所需 PT、次數、總消耗、資格及其他限制，並理性及量力消費。商品陣容、名稱及適用標記載於卡池頁面；數量標記的涵義以頁面說明為準，封入數量不等同單次可獲商品數量。列表可能包括已抽出的商品，當前剩餘情況依頁面標示及其計算口徑判斷，並可能隨交易變動。
商品數量及機率以卡池說明的計算方法、分母及顯示時間點為準；開售初始數值與當前剩餘情況可能不同，剩餘商品及份數可能影響其後結果，初始理論值不保證個別結果。若顯示整池回收率，其基礎為所列商品回收 PT 與所列總消耗的關係，範圍以卡池說明為準，並不保證單次結果、個人回收或現金收益。最低保證、連抽、末賞或其他特殊獎項，僅於個別卡池明示且符合其資格、數量、範圍、計算口徑及觸發條件時適用；連抽本身不代表統一保底，其他卡池的標示亦不能推定適用。
扣點及結果以核實後的交易紀錄為準；動畫或網絡中斷本身不決定結果。如有紀錄不一致、錯扣或未經授權操作，請保留卡池、時間及交易資料，查看交易和盒櫃紀錄並聯絡本公司核查。本服務的抽取由本公司主辦及營運。Apple Inc. 及其關聯公司並非抽取的贊助商，亦不以任何形式參與抽取的策劃、營運、結果或獲得商品之決定、商品提供或發貨及其他相關活動。
商品名稱、卡號、語言版本、稀有度、評級、封裝狀態及數量以適用商品頁說明為準。PSA 等評級代表相關鑑定機構的評級；狀態標記的含義以頁面說明為準。商品可能因性質、保管或市場流通狀況而有外觀差異；示意圖或只展示部分內容的圖片會於頁面說明。卡面居中度、細微痕跡或實際外觀可能與圖片略有不同；已知顯著瑕疵、盒損、封膜狀況或附件說明會於頁面標示，未開封與否及具體封裝狀態以商品頁所述為準。市場參考價僅供參考，不保證成交價、升值或可取得的回收 PT。
商品名稱與回收 PT 相聯繫；圖片與名稱不一致時，以名稱所示商品的配送或其回收 PT 優先於圖片所示商品的配送或回收 PT。如有爭議，本公司應核查交易時的頁面內容及商品資料，依具體事實更正錯誤、履行交付或處理相關請求。上述商品說明不排除用戶就錯貨、假貨、損壞或商品與描述不符所享有的法定權利。
用戶使用抽取服務，所獲商品種類確定時，本公司與用戶就該種類商品中的一件成立買賣合約。選擇配送或轉換為 PT 前，本公司為用戶保管該商品，並以同種類各商品具有同等經濟價值的方式管理。用戶選擇配送或轉換為 PT 時，本公司按規定從該種類商品中確定應交付商品；配送時於揀取並確定商品之時、轉換 PT 時於確定對象商品之時，商品所有權轉移及法律上交付完成，本公司繼續保管至配送或回收。無論保管地在何處均同；如該種類商品暫不在本公司據點，本公司須先取得並登記庫存，再確定具體商品。此項交付不等同實物簽收，亦不免除本公司後續保管及配送義務。
保管期限、起算方式、可能費用、通知及後續安排，將於取得商品前顯示。商品預設保留於盒櫃，不會因未申請配送而自動回收。用戶可選擇符合條件的商品，核對商品及確認頁所列回收 PT 後主動確認回收；回收是用戶將商品出售予本公司的獨立買賣，並非取消原抽取。確認後不可撤回，已回收商品不再配送；未經授權操作、系統錯誤或法律要求另行處理的情況除外。
用戶須自取得商品之日起 30 日內辦理配送或轉換 PT；逾期未辦理者，視為放棄與商品有關的一切權利，本公司可自行處置商品，且不作補償。 因本公司系統故障或其他不可歸責於用戶的事由致無法辦理者，受影響期間不計入前述 30 日。
目前組團為免費體驗，不扣 PT，結果不進入盒櫃，也不產生可配送商品。其他活動如有提供，資格、期間、時區、參加次數、獎勵及限制以活動頁為準；優惠能否與其他方案合用亦以相關頁面為準，不得以不實或未經授權方式取得優惠。
配送、保管與跨境手續
配送目的地為香港、台灣及澳門；實際可配送地址、商品與限制以申請頁為準。法律、進口限制、承運條件或商品性質可能令部分商品或地址無法配送；本公司會聯絡用戶並依交易情況及適用法律說明可行安排，不自動將商品回收為 PT。發貨地與目的地相同時屬本地配送，涉及跨境時適用下述跨境條件。
申請前請選擇商品，填寫並核對收件人全名、地址、電話及配送所需資料、商品和數量。發貨地、預計處理期間、配送方式、可用追蹤、運費、支付方式、已知其他費用、合併或拆分配送條件及限制將於確認前顯示。資料錯誤或不完整可能導致延誤、無法交付或退件；相關處理及費用依事實、已告知條件及適用法律確定。
配送至香港、台灣或澳門時，用戶持有的全部尚未發貨獲獎商品所關聯的回收 PT 總和達 10,000 PT 者由本公司承擔運費；不足者用戶消耗 1,500 PT 申請配送。此合計不包括已發貨或已取消商品。配送取消時，已扣除的運費 PT 不予返還。申請後需變更收件資料或取消配送，請儘快聯絡本公司；能否辦理取決於包裹狀態、已告知條件及適用法律，本公司將說明相關費用及已付款項處理。
本公司發貨時應適當包裝以避免商品破損。發貨處理期間與承運商運輸時間分別計算；實際送達可能受商品供應、物流、天氣、通關或其他因素影響。追蹤資料可依本服務或承運商提供的方式查閱。預售或特殊商品如有不同供應及發貨安排，以商品頁說明為準；發售日或到貨時間變動可能影響發貨。重大延誤或無法交付時，本公司會按情況通知並依交易條件及適用法律處理。
跨境配送申請服務指本公司依用戶指示，代用戶向運輸或郵政業者（「承運商」）申請配送，並以用戶名義訂立配送合約。本公司完成確認後，代用戶辦理商品發貨手續。用戶應確認發貨地、經由地及目的地之進出口限制，提供準確資料並配合通關、身分核實及所需手續；本公司為提供服務可代用戶以其名義辦理所需進出口手續。本公司代用戶向承運商支付配送費；正常關稅、進口稅、增值稅及收件時依法應付費用由用戶承擔，但依法或因本公司責任應由本公司負擔者除外。已知稅費及承擔方式於確認申請前說明，承運條款及追蹤方式以申請時提供的資料為準。
商品交付承運商前，保管期間的意外滅失或損壞風險由本公司承擔；實際交付承運商後，由用戶承擔。本公司因保管、包裝、選任承運商或代理行為的過失所生責任，不因交運而轉移。配送延誤、遺失、盜竊或損壞等事故，除本公司應負責的情況外，本公司不承擔責任或返還 PT；就開封商品、評估狀態或鑑定真偽造成的損害，除本公司故意或重大過失外，本公司不承擔責任。
因承運商運輸或本公司內部運輸途中發生損傷，且本公司存在過失時，除本公司故意或重大過失外，本公司以 300 美元為限承擔責任；如本公司已為該商品設定回收 PT 並向用戶公布，支付限額為 300 美元或相當於 300 美元的回收 PT。配送前發現用戶違反服務條款等行為時，本公司可停止配送。
用戶應於登記地址接收商品；因用戶未接收而使本公司產生費用或損失者，用戶應予賠償。因用戶無法接收商品而產生的不利後果，包括退回費用、機會損失等，本公司不承擔責任。配送時無人收件者，應依未送達通知在本公司或承運商指定期間安排再次配送。未安排、再次配送時無人收件，或因拒收、下落不明等退回本公司時，用戶須自商品退回本公司之時起 30 日內辦理重新發送；逾期視為放棄與商品有關的一切權利，本公司不作補償或損害賠償。 因本公司錯發、系統故障或其他不可歸責於用戶的事由致無法辦理者，受影響期間不計入前述 30 日。退件本身不自動構成放棄商品。本公司會核查原因並說明可行的重新配送及合理費用安排。
售後及解除
商品短缺、錯貨、破損、疑似假貨或與描述不符時，請儘快以電子郵件聯絡本公司，說明問題並提供訂單或配送編號；可提供合理取得的商品照片、包裝材料或其他有助核查的資料。開箱影片可以協助調查，但不是唯一受理條件。本公司會核查商品及交易情況，按事實及適用法律處理退貨、換貨、退款或其他補救。商品頁對狀態、圖片、封裝或附件的具體說明會與實物及交易情況一併核對，並不排除依法適用的商品品質、描述及其他權利。
包裹顯示已發貨但未收到、疑似遺失或簽收紀錄與實際情況不符時，可先查看可用物流追蹤資料，並提供訂單及追蹤編號聯絡本公司；本公司將按實際情況向物流配送方核查。商品遺失、重大延誤或無法交付時，本公司會說明情況，並按事實及適用法律辦理退款、經用戶同意的替代履行或其他補救；依法應退還的款項不會強制以 PT 替代。
經核實，商品交易因用戶欺詐、未經付款人授權的付款，或直接影響該交易成立或履行的違規行為而成立，且依法構成解除或撤銷事由時，本公司可不事先通知解除或撤銷該交易、停止配送或要求返還商品。因系統、顯示或輸入錯誤成立交易時，僅於該錯誤依法構成解除或撤銷事由時採取上述措施。交易解除或撤銷後，雙方應返還已受領的商品及價款或 PT；本公司應向用戶說明處理事由及返還安排。
如交易適用台灣《消費者保護法》關於通訊交易之解除權規定，消費者可依法於收受商品或接受服務後七日內，退回商品或以書面通知解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。於期限內發出書面通知或將商品交運退回者，均按法律規定處理；若未依法提供解除權相關資訊，該期間將依法律規定延展。法定例外僅在符合其條件且已依法告知時適用；不能僅因隨機抽取或使用 PT 而一概排除。是否適用須按各交易實際內容及法律判斷。七日解除安排不排除其他依法適用的瑕疵或不履約權利。
依前述台灣法定解除權以書面通知解除時，除雙方另有個別磋商外，本公司自收到通知次日起十五日內至原交付處所或約定處所取回商品。對價返還依適用情況，自取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知次日起十五日內辦理。
退貨前可先聯絡本公司確認地址及物流；依法通知解除或退貨的權利不以事先批准為條件。退貨地址、費用及退款途徑按交易情況和適用法律確認；依法由本公司負擔的費用不轉嫁用戶。如對處理結果有異議，可依幫助與投訴要求複核。
請發送電子郵件至 services@hitdeck.store，提供帳戶識別資料、訂單或配送編號、問題說明及合理可取得的佐證資料。本公司會核實情況並告知處理安排。經營者資料見經營者與聯絡。
版本：1.0｜更新日期：2026 年 11 月 5 日｜生效日期：首次正式公布之日