購買 PT、抽取、商品保管、回收、配送及售後安排，請參閱購買、抽取、配送及售後規則。帳戶及使用條件請參閱服務條款。
帳戶、註冊及登入
誰可以使用 HitDeck？ 本服務限年滿 18 歲的人士使用。未滿 18 歲人士不得使用，即使獲監護人同意亦不例外。
未滿 18 歲人士已使用服務如何處理？ 可聯絡本公司處理。本公司可限制或停用相關帳戶並核查交易；相關款項、未使用的 PT 及商品將按事實及適用法律處理，不會僅因年齡問題而一概沒收。使用者、監護人或相關付款人均可與本公司聯絡。
無法登入如何處理？ 用戶應核對註冊資料及頁面實際提供的登入方式，確認網絡連線後重試。如仍有問題，用戶可提供帳戶識別資料聯絡本公司；不得提供密碼或一次性驗證碼。
帳戶資料有誤或改變如何處理？ 用戶可使用服務提供的資料更新方式；如無法更新，可聯絡本公司。準確資料有助本公司處理交易及配送。
如何註銷帳戶？ 用戶可依服務提供的方式或聯絡本公司申請。本公司會核實身分，核對未完成交易、商品和爭議，並說明適用處理。註銷帳戶不消滅已成立的義務或依法保留的權利。
帳戶受限制或懷疑被盜用如何處理？ 用戶應儘快聯絡本公司並提供合理資料。懷疑付款方式遭盜用時，亦可聯絡付款機構；對限制或處理結果有異議可要求複核。
聯絡、投訴及私隱
如何聯絡本公司或投訴？ 用戶可發送電子郵件至 services@hitdeck.store，提供帳戶識別資料、訂單編號及問題說明。用戶不得提供密碼、一次性驗證碼或完整付款卡資料。如對處理結果有異議，可透過同一電子郵件要求複核；亦可依法向付款機構、消費者組織或有權機關尋求協助。
發出查詢後仍未收到回覆如何處理？ 用戶應確認聯絡資料及郵件狀態，並可提供原查詢資料再次聯絡。本公司會按實際情況處理，不要求提供密碼或驗證碼。
溝通有什麼要求？ 用戶應以尊重方式溝通，不得威脅、恐嚇或騷擾工作人員；這不影響合法投訴及尋求補救。
如何查閱或更正個人資料？ 用戶可聯絡 services@hitdeck.store；查閱、更正、停止直接促銷及其他詳情見私隱與個人資料收集。
本政策以香港法律為準據法；但此規定不剝奪依法適用於用戶的強制性消費者保護，亦不排除依法享有管轄權的法院或機關。如發生爭議，雙方應先本著誠信原則協商解決，但用戶仍可依法循其他途徑尋求協助。
版本：1.3｜更新日期：2026 年 11 月 5 日｜生效日期：首次正式公布之日